语音自助引导自动语音引导用户请求相应服务
客户端软电话图形化操作，简单直观，完成外拨、接起、挂断、保持、转移等呼叫中心座席基本操作
可管理的通讯记录提供呼入、呼出、未接通讯记录，随时调取分析
智能呼叫弹屏根据客户选择的不同语音引导，弹出相应屏幕，第一时间了解客户、业务请求情况
电话录音所有的通话都有录音，随时调取、下载，可设权限
业务沟通记录每次电话沟通后，记录客户情况，自动关联通话录音
业务报表全面了解客户沟通请求趋势
系统对接可与客户现有的业务系统无缝对接
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